Introdução
No seguimento do tomo anterior, pretendo descrever um pouco mais da história dos Sistemas de Apoio à Decisão, ou se preferirem, dos DSS – Decision Support Systems. E vou estruturar a história em 4 tomos sequenciais:
- Até 1970
- De 1970 a 1980
- De 1980 a 1990
- De 1990 aos dias de hoje
Pretendendo desta forma, guiar os leitores numa leitura mais agradável, tendo em conta que a informação estará CMCM – Completa, Minimal, Compreensível e Medível!
Descrição
Sucintamente, os DSS fornecem modelos genéricos de tomada de decisão que analisam um conjunto de variáveis que permita o enquadramento da melhor tomada de decisão.
Até 1970
Em 1945, o cientista americano Vannevar Bush, propõe uma máquina capaz de auxiliar e guardar conhecimento, ao qual deu o nome Memex (MEMory EXtension). O seu autor publica o artigo “As We May Think”, em que escreve "Consider a future device for individual use, which is a sort of mechanized private file and library. It needs a name, and to coin one at random, ‘memex’ will do”. Devemos considerá-lo como um pioneiro dos DSS, pois defendia que seria impensável à mente humana armazenar toda a soma de conhecimentos. Sendo assim, o Memex permitiria reunir e gerir montanhas de informação, facilmente e celeremente alcançáveis.
Em 1947, Herbert Simon escreve o litro intitulado de “Administrative Behavior”. Neste artigo, Simon promove um contexto, ou melhor, um modelo, para compreender e suportar a tomada de decisão. Defendia que a tomada de decisão engloba três passos: 1 – Listar todas as alternativas identificadas; 2 – Determinar a consequência dos resultados de cada uma das alternativas; 3 – Comparação dos impactos de consequências das alternativas.
Em 1952, George Dantzig, matemático americano introduziu o algoritmo simples. Juntou-se à RAND Corporation (organização não lucrativa de investigação e desenvolvimento, ao serviço forças armadas dos EUA). Dantzig implementou programação linear nos seus computadores.
Em 1954, foi desenvolvido pelo MIT Lincoln Laboratory, o SAGE (Semi-Automatic Ground Environment), em que num enquadramento militar foram desenvolvidos sistemas de defesa dos EUA, baseados na comunicação entre as máquinas e os militares proporcionando uma melhor monitorização e gestão dos recursos e decisões a tomar. O SAGE é considerado como um dos primeiros sistemas computorizados DSS.
Em 1956, Jay Forrester, Engenheiro Informático Norte-Americano, iniciou o System Dynamics no MIT Sloan School. É considerado o fundador dos sistemas que simulam as interacções dos objectos.
Em 1960, Simon publica o livro “The New Science of Management Decision”. Neste livro Simon realça a importância dos DSS e os enquadramentos de compreensão da tomada de decisão. Neste mesmo ano, J.C.R. Licklider escreve o famoso artigo “Man-Computer Symbiosis”, em que realça a necessidade de simplificar a interacção entre os computadores e os utilizadores.Defensor de que os humanos deverão definir as metas, formulação de hipóteses, critérios e avaliações e que os computadores farão o trabalho de preparar o caminho para tomada de decisões a nível técnico e cientifico. Em 1962, desenvolve o projecto MAC no MIT e mais tarde (1968) viria a tornar-se o directo do projecto, em que se pretendia estudar as interacções Homem-Máquina, com vista a evoluir nesse sentido.
Em 1962, Kenneth Iverson, publica o livro “Linguagens de Programação (APL – AProgramming Language)”. O autor neste livro descreve acerca de vectores e matrizes multi-dimensionais. Também neste ano, Engelbart, publica o artigo "Augmenting Human Intellect: A Conceptual Framework", que serviu de base a futuros artigos e estudos no âmbito dos DSS.
Em 1963, Engelbart instalou-se no laboratório Augmentation Research Center, e aí criou o On-Line System (NLS), o primeiro ambiente integrado para processamento de ideias. O sistema utilizava várias ferramentas novas, (que hoje em dia são consideradas vulgares), tais como o rato, teleconferência em ecrãs partilhados, conexões por hipertexto, processador de texto, e-mail, sistemas de ajuda on-line e um ambiente de janelas.
Em 1965, Edward Feigenbaum, liderou uma equipa de investigação e desenvolvimento na Universidade de Standord. Esta equipa foi responsável pelo sistema DENTRAL, o que levou consequentemente ao desenvolvimento de outros programas, incluindo o MYCIN, em que o sistema auxiliava os médicos no diagnóstico de doenças sanguíneas, baseado em registos de sintomas clínicos.
Em 1966, Scott Morton estudou como os computadores e os modelos analíticos poderiam ajudar os gestores no planeamento e tomada de decisão. Para o efeito liderou uma experiência na qual os gestores utilizavam o Decision Management System (MDS). O MDS decorreu num IDI CRT 21 polegadas a um Univac de 494 sistemas. Neste mesmo ano, foi fundado o Tymshare e publicado o artigo de Raymond acerca da utilização de modelos quantitativos computorizados no planeamento e tomada de decisão.
Em 1967, Scott Morton finalizou a sua dissertação no impacto dos dispositivos computorizados na gestão da tomada de decisão. Turban, refere-se à necessidade do uso de modelos matemáticos na implementação e manutenção dos DSS.
Em 1968, Scott Morton, McCosh e Stephens publicam novos artigos de investigação acerca dos DSS, proporcionando uma maior evolução nesse sentido. Engelbart e a sua equipa fizeram uma demonstração do NLS (On-Line System), na "Fall Joint Computer Conference", em San Francisco, recorrendo a um teclado, um rato, e um microfone colocado na cabeça. Foi o primeiro modelo funcional do que seriam os computadores do futuro.
Em 1969, Ferguson e Jones relataram o primeiro estudo experimental utilizando um computador auxiliado decisão sistema. Este estudo consistiu numa aplicação programada de produção executada num IBM 7094. Neste ano, John Little, do Instituto de Tecnologia de Massachusetts, no seguimento do seu estudo dos DSS, na área de Marketing, e Lodish, desenvolviam o MEDIAC, um media DSS. Ao invés, Urban desenvolvia igualmente uma ferramenta DSS, o SPRINTER.
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